Публичная оферта

интернет-магазина «Лови24» (www.lovi24.ru)
(Предложение о заключении договора розничной купли-продажи товаров)

Сторонами настоящего Соглашения являются:

Клиент – физическое лицо, имеющее намерение оформить и/или оформляющее Заказы на Товары, представленные на сайте интернет-магазина «Лови24» (www.lovi24.ru).
Продавец – Индивидуальный предприниматель Арутюнян Гурген Шотаевич (ИНН 615146961147 ОГРН 312618927500025), осуществляющая продажу товара дистанционным способом через интернет магазин «Лови24» (www.lovi24.ru).

Термины:
Сайт – www.lovi24.ru
Заказ – должным образом оформленный запрос Клиента на покупку и доставку Товара, представленного на Сайте.

1. Общие положения.

1.1. Информация о Товарах, размещаемых на Сайте www.lovi24.ru  предоставляется Продавцом, если иное прямо не указано в информации о Товаре.

1.2. Заказывая товары через Сайт, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров Продавца (далее –

1.3. Настоящее соглашение, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 Главы 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 года №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Продажа Товаров осуществляется на территории Российской Федерации.

1.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.

2. Регистрация на Сайте.

2.1. Регистрация на сайте для осуществления Заказа не является обязательной, однако, в соответствии с п.1.2, заказывая любой товар на Сайте, Клиент соглашается с Условиями настоящей оферты.

2.2. Регистрация на Сайте предоставляет Клиенту доступ к личному кабинету и всем его преимуществам: истории заказов, странице избранных товаров.

2.3. Для регистрации на Сайте www.lovi24.ru Клиент указывает своё имя, фамилию, номер мобильного телефона, электронную почту и подтверждает регистрацию, введя персональный код из SMS-сообщения.

2.4. Для исполнения Заказа данные из регистрационной формы передаются Продавцу.

2.5. Продавец оставляет за собой право отказать Клиенту в регистрации на Сайте без объяснения причин.

2.6. Продавец имеет право аннулировать (удалить) регистрацию пользователя без объяснения причин.

3. Оформление Заказа.

3.1. Заказ Клиента оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте.

3.2. Минимальная сумма Заказа, доступного для оформления, составляет 500 рублей.

3.3. При оформлении Заказа Продавец не гарантирует Клиенту подбор определенного цвета (рисунка) для ассортиментного товара, в наименовании которого указано, что товар ассортиментный.

3.4. Заказ может быть отменен Клиентом в личном кабинете до подтверждения представителем Продавца.

4. Сроки подтверждения Заказа.

4.1. Сразу после оформления Заказа Клиент получает на указанный им адрес электронной почты информацию о параметрах его Заказа, с указанием окончательной стоимости товаров и условий доставки, а также контактные данные Продавца.

4.2. В течение 24 часов с момента получения Заказа представитель Продавца связывается с Клиентом для подтверждения Заказа, количества товаров, уточнения даты, времени, места и способа доставки Товара.

4.3. Заказ считается принятым с момента подтверждения наличия товара, а также способа доставки представителем Продавца.

4.4. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ Клиента на этапе его подтверждения, уведомив Клиента о причине аннулирования.

5. Доставка и переход права собственности на Товар.

5.1 Способы доставки товара:

- Самовывоз из пунктов выдачи «Лови24»

- Курьерская доставка

- Доставка транспортными компаниями.

5.2 Самовывоз из пунктов выдачи .

Доставка доступна для любых заказов.

Доставка товара осуществляется в любой пункт выдачи, указанных Клиентом при оформлении Заказа.

5.3 Курьерская доставка.

Доставка доступна для любых заказов.

Доставка Заказов общим весом до 20 кг осуществляется до квартиры или офиса. Заказы общим весом свыше 20 кг, а также негабаритные грузы, имеющие хотя бы один размер свыше 2 м передаются клиенту с борта машины.

Доставка Заказов на остановки общественного транспорта, в парки и другие места, не имеющие определенного адреса, не осуществляется.

ВНИМАНИЕ! В обязанности курьера Интернет-магазина не входят консультации о качестве и характеристиках товара.

5.4 Доставка транспортными компаниями .

Доставка доступна для любых заказов.

Доставка товара осуществляется по всей территории Российской Федерации, при условии наличия почтового отделения или отделений соответствующих транспортных компаний.

Период доставки товара со склада Продавца по указанному Клиентом адресу соответствует внутренним регламентам курьерских и транспортных служб о сроках доставки.

Продавец обязуется соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, не зависящих от действий Продавца, которые невозможно было предусмотреть.

Стоимость доставки оплачивается отдельно и рассчитывается в зависимости от месторасположения получателя и выбранной курьерской или транспортной компании.

Доставка осуществляется при полной предварительной оплате стоимости Заказа и доставки.

5.5. Право собственности на Товар переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя Продавца, курьерской или транспортной компании, а также «Почты России», при условии оплаты Клиентом Товара и подписании соответствующих товаросопроводительных документов.

Покупатель должен при получении товара удостовериться в том, что товар в надлежащем состоянии, оплатить его, и подписать товаросопроводительные документы.

6. Оплата Заказа.

6.1. Способы оплаты Заказа:

- При самовывозе из пункта выдачи.

Оплата при получении:

- Наличными денежными средствами

- Банковской картой (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, МИР)

- При доставке курьером

Оплата при получении:

 - Наличными денежными средствами

 - Банковской картой (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, МИР)

- При доставке транспортной компанией, а также «Почтой России»

Предварительная оплата:

 - Банковской картой (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, МИР)

 - Банковский перевод

6.2. При оплате заказа банковской картой Клиент обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.

6.3. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Клиентом документов по условиям п.3 (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

7. Возврат товара.

7.1. В соответствии со статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи» Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня получения возврата.

7.2. Возврат и обмен Интернет-заказов со способом доставки «Самовывоз» для физических лиц. По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом товара, Клиент может обратиться в пункт выдачи заказов Интернет-магазина «Порядок», где был получен и оплачен данный товар.

Для осуществления возврата товара Клиенту потребуется заполнить Заявление покупателя на возврат по форме предлагаемой Интернет-магазином, приложить кассовый или товарный чек, а в случае с технически сложным товаром заполненный гарантийный талон. В случае возврата, денежные средства будут возвращены Клиенту тем же способом, каким проводилась оплата.

7.3. Возврат и обмен Интернет-заказов, доставленных курьером Интернет-магазина «Лови24».

Внешний вид, комплектность заказа и каждой позиции должны быть проверены Клиентом перед оплатой. После передачи заказа претензии к комплектации и внешнему виду не принимаются.

Клиент вправе без объяснения причин отказаться от выкупа всего заказа или части заказа, доставленного курьером. При этом тариф за доставку не пересчитывается.

В случае отказа Клиента от товара надлежащего качества или при наступлении гарантийного случая возврат товаров общим весом до 5 кг осуществляется исключительно силами Клиента по предварительному согласованию с менеджером Интернет-магазина. Доставка в сервисный центр товаров общим весом свыше 5 кг может осуществляться как силами Клиента, так и силами курьера Интернет-магазина «Лови24». В последнем случае выезд курьера тарифицируется в размере 250 р./заказ.

В случае, если сервисный центр Интернет-магазина подтверждает сохранность товарного вида, потребительских свойств товара или же наступление гарантийного случая, по согласованию с Клиентом (в соответствии с заявлением Клиента, а также законом о защите прав потребителей), Интернет-магазин бесплатно отправит такой же товар, либо ввернет денежные средства за товар.

7.4. Возврат и обмен заказов Интернет-магазина, доставленных посредством транспортных компаний (CDEK, DPD, BOXBERRY) для физических лиц.

Получив заказ транспортной компанией, Клиент вправе отказаться от выкупа заказа до подписания акта передачи в пункте выдачи заказов. В этом случае деньги за товар будут в полном объёме возвращены на карту Клиента, с которой была осуществлена оплата в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением услуги по доставке.

При отказе Клиента от товаров надлежащего качества, доставленных транспортными компаниями (CDEK, DPD, BOXBERRY) для физических лиц, после получения товара и подписания соответствующего акта, обратная отправка заказа осуществляется за счёт Клиента любым удобным для него способом. Денежные средства за товар будут возвращены на карту Клиента, с которой была осуществлена оплата в течение 10 дней после получения товара Интернет-магазином. Для осуществления возврата товара потребуется заполнить Заявление покупателя на возврат по форме предлагаемой Интернет-магазином и отправить заявление по электронной почте на адрес [email protected].

В случае с товарами ненадлежащего качества, обнаруженными Клиентом при получении в транспортной компании (CDEK, DPD, BOXBERRY)  или отделении «Почты России» до момента подписания накладной в транспортной компании или отделении «Почты России», сделать фотографии повреждений, составить Акт осмотра отправления (для DPD и CDEK, BOXBERRY), Акт по форме №51 для «Почты России». Фотографии с кратким описанием повреждений, а также копию данного акта отправить на электронную почту [email protected] .

В случае ненадлежащего качества технически сложного товара рекомендуется обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр (АСЦ). В случае признания АСЦ гарантийного случая и подтверждения неремонтопригодности отправить копию акта на электронную почту [email protected]  вместе с заполненным заявлением на возврат.

В случае невозможности Клиента обратиться в АСЦ по причине его отсутствия, Клиент вправе отправить товар Продавцу для осуществления проверки качества. Для этого необходимо заполнить Заявление покупателя на возврат по форме предлагаемой Интернет-магазином, приложить кассовый или товарный чек, заполненный гарантийный талон и отправить на адрес, указанный в Памятке покупателю интернет-магазина. Отправка осуществляется за счёт Клиента любым удобным для него способом.

В случае если сервисный центр Интернет-магазина подтверждает гарантийный случай и неремонтопригодность, по согласованию с Клиентом (в соответствии с заявлением Клиента, а также законом о защите прав потребителей), Интернет-магазин за свой счет отправит такой же товар, либо ввернет денежные средства за товар.

7.5. По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом товара, доставленного курьером или транспортными компаниями, покупатель может обратиться по номеру +7 (499) 288-87-89 или написав письмо по электронной почте [email protected].

8. Информация, предоставляемая Клиентом.

8.1. При оформлении Заказа на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию и соглашается на её использование, обработку и хранение Продавцом: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес доставки Товара.

8.2. Продавец использует информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом.

8.3. Клиент соглашается на передачу Продавцом предоставленной информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения перед Клиентом обязательств, возникающих из настоящего соглашения и подаваемых через сайт заказов ( www.lovi24.ru ).

8.4. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

8.5. Клиент соглашается на передачу Продавцу своих данных в целях исполнения заключаемых договоров, в том числе настоящего Соглашения, и принимаемых Продавцом в соответствии с ними обязательств по продаже и доставке Клиенту Товара. Согласие Клиента выражается в указании им соответствующей информации при оформлении Заказа.

8.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

8.7. Персональные данные Клиента обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

8.8. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.

8.9. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Клиентом в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, организации доставки товара Клиенту, проведение розыгрышей призов среди Клиентов, прочих маркетинговых мероприятий, контроля удовлетворенности Клиентов, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

8.10. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.11. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Клиента с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Клиент вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе на электронный адрес Продавца: [email protected]. Сервисные сообщения, информирующие Клиента о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Клиентом.

8.12. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Клиент настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

Продавец получает информацию об ip-адресе Клиента www.lovi24.ru . Данная информация не используется для установления личности Клиента.

Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на сайте в общедоступной форме.

Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Клиентом. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

9. Рассылки и информационные сообщения.

9.1. При регистрации на Сайте Клиент дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о товарах Продавца, о предстоящих акциях и других мероприятиях Продавца, включая рекламные рассылки и специальные предложения.

9.2. Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (SMS) на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут представляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы клиентов и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.

9.3. Рассылки могут быть отключены по запросу, отправленному на электронную почту [email protected] или по телефону +7 (499) 288-87-89.

10. Реквизиты

ИП Арутюнян Гурген Шотаевич

ИНН 615146961147

КПП 0

ОГРН/ОГРНИП 312618927500025

Расчётный счёт 40802810701200000679

БИК 046015762

Банк ПАО КБ "ЦЕНТР-ИНВЕСТ

Корр. счёт 30101810100000000762

Адрес юридический: Ростовская обл., Мясниковский район, с. Большие Салы, ул. 1-я Ленинская, д. 8

Адрес фактический: Ростовская обл., Мясниковский район, с. Большие Салы, ул. 1-я Ленинская, д. 8